Hà Nội, ngày 5/6/2025 – Với mục tiêu hiện đại hóa quy trình vận hành, nâng cao năng lực số và tối ưu chất lượng dịch vụ hàng không, Công ty Cổ phần Phục vụ Mặt đất Hà Nội (HGS) đã chính thức phối hợp cùng Hệ thống Đào tạo Trí tuệ Nhân tạo khởi động chương trình “AI thực chiến – Nâng tầm tư duy số cho cán bộ, nhân viên HGS”.
Đối tác đồng hành: HGS – Công ty Cổ phần Phục vụ Mặt đất Hà Nội
HGS là doanh nghiệp chủ lực trong lĩnh vực phục vụ mặt đất tại Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài, cung cấp các dịch vụ quan trọng như làm thủ tục hành khách, bốc xếp hành lý, vận chuyển hàng hóa và hỗ trợ kỹ thuật mặt đất. Với sứ mệnh đảm bảo hoạt động khai thác an toàn – chính xác – đúng giờ, HGS luôn chú trọng đổi mới công nghệ, nâng cao năng lực nhân sự nhằm đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế trong ngành hàng không.
Việc hợp tác cùng chuyên gia AI trong chương trình lần này đánh dấu bước đi chiến lược của HGS trong tiến trình chuyển đổi số, hướng đến một mô hình phục vụ mặt đất thông minh, hiệu quả và bền vững.
AI thực chiến – Học để làm, làm để đổi mới
Khóa học được thiết kế dựa trên nguyên tắc “thực hành ngay – áp dụng ngay”, bám sát các tình huống công việc tại sân bay. Nhân viên HGS được đào tạo cách sử dụng ChatGPT để soạn báo cáo khai thác, lập kế hoạch vận hành; Notion AI, Canva AI để xây dựng tài liệu hướng dẫn trực quan; đồng thời trải nghiệm plugin chuyên dụng trong phân tích dữ liệu hành khách, quản lý lịch bay và hỗ trợ dịch vụ khách hàng.
Việc đưa AI vào thực tế giúp cán bộ, nhân viên HGS tiết kiệm thời gian xử lý nghiệp vụ, tăng cường độ chính xác và nâng cao khả năng phản ứng linh hoạt trong môi trường hàng không đòi hỏi tính kỷ luật và tốc độ cao.
Chuyên gia đồng hành – Định hình tư duy số cho ngành hàng không
Chương trình được giảng dạy bởi đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm trong đào tạo AI, từng triển khai nhiều dự án chuyển đổi số cho các ngành có tính đặc thù cao như ngân hàng, y tế và logistics. Các chuyên gia không chỉ mang đến kiến thức cập nhật mà còn đồng hành với học viên qua từng bài tập tình huống, giúp nhân viên HGS nắm bắt công cụ công nghệ và ứng dụng hiệu quả vào công việc hàng ngày.
Một học viên tham gia chia sẻ: “Trước đây, việc tổng hợp dữ liệu chuyến bay, hành khách hay báo cáo tình huống mất rất nhiều thời gian. Nhờ AI, chúng tôi có thể rút ngắn đáng kể công đoạn này và tập trung nhiều hơn vào khâu phục vụ trực tiếp.”
Khẳng định vị thế tiên phong trong phục vụ mặt đất thông minh
Chương trình khai giảng ngày 5/6/2025 tại Hà Nội là dấu mốc quan trọng trong chiến lược hiện đại hóa của HGS. Việc áp dụng AI không chỉ giúp tối ưu quy trình vận hành mà còn nâng cao trải nghiệm hành khách, khẳng định vai trò tiên phong của HGS trong việc đưa công nghệ mới vào ngành phục vụ mặt đất.
Hướng tới lộ trình dài hạn
Trong tương lai, HGS sẽ tiếp tục triển khai các khóa đào tạo chuyên sâu về ứng dụng AI trong quản lý điều hành khai thác, tối ưu luồng hành khách – hành lý, và phân tích dữ liệu khai thác sân bay. Đây chính là nền tảng để HGS phát triển bền vững, duy trì tiêu chuẩn quốc tế và củng cố vị thế hàng đầu trong ngành hàng không Việt Nam.
Một số hình ảnh của chương trình đào tạo AI tại HSG
