Ngày 19/05/2025, tại hội trường VietinBank chi nhánh Hai Bà Trưng, Hệ Thống Đào Tạo Trí Tuệ Nhân Tạo – đơn vị đào tạo công nghệ hàng đầu – đã phối hợp cùng ngân hàng tổ chức thành công chương trình huấn luyện đặc biệt với chủ đề: “Ứng dụng AI thực chiến trong tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ ngân hàng.” Dưới sự dẫn dắt trực tiếp của chuyên gia Bùi Quang Hiếu – Giám đốc Hệ Thống Đào Tạo Trí Tuệ Nhân Tạo – buổi đào tạo không chỉ mang tính chuyên môn cao mà còn tạo nên bầu không khí học tập sôi nổi, hào hứng và tràn đầy năng lượng.
AI – Không còn là lý thuyết viển vông
Trong kỷ nguyên số, khi dữ liệu và tốc độ là yếu tố sống còn, việc ứng dụng AI vào hệ thống vận hành đã không còn là câu chuyện của tương lai. Với kinh nghiệm triển khai thực tế tại nhiều ngân hàng, doanh nghiệp lớn nhỏ, chuyên gia Bùi Quang Hiếu đã mang đến một cách tiếp cận hoàn toàn khác: “Lý thuyết gọn – thực hành sâu – ứng dụng thật.”
Chương trình đào tạo không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu các khái niệm về AI, machine learning, hay ChatGPT mà còn đi sâu vào bài toán nội tại của ngân hàng: tối ưu quy trình xử lý hồ sơ tín dụng, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, tự động hóa phản hồi, và đặc biệt là tăng tốc xử lý dữ liệu lớn với các công cụ AI phổ thông.
100% học viên hào hứng, sẵn sàng áp dụng sau buổi học
Khác với nhiều chương trình đào tạo trước đó, buổi học lần này ghi nhận 100% học viên tham dự đều chủ động tương tác, đặt câu hỏi và đề xuất tình huống thực tế để cùng chuyên gia giải quyết. Đại diện phòng tín dụng, giao dịch viên, đội ngũ công nghệ thông tin và cả lãnh đạo chi nhánh đều đánh giá cao giá trị ứng dụng ngay sau khóa học.
“Tôi đã từng nghĩ AI là thứ gì đó quá xa vời. Nhưng chỉ sau 3 giờ học, tôi có thể thấy rõ nó sẽ giúp bộ phận chúng tôi tiết kiệm được hàng trăm giờ làm việc mỗi tháng,” – một học viên chia sẻ.
Điểm nhấn lớn nhất của chương trình là phần “AI thực chiến” – nơi học viên được trực tiếp sử dụng các công cụ như ChatGPT, Copilot, Notion AI… để xây dựng mô hình chăm sóc khách hàng tự động, viết báo cáo nội bộ bằng lệnh giọng nói, và phân tích dữ liệu khách hàng theo thời gian thực.
Sự kết hợp giữa công nghệ và con người
Không chỉ mang công nghệ đến gần hơn với cán bộ ngân hàng, chương trình còn thể hiện rõ triết lý đào tạo của Hệ Thống Đào Tạo Trí Tuệ Nhân Tạo: AI không thay thế con người – AI nâng tầm con người.
Chuyên gia Bùi Quang Hiếu nhấn mạnh: “Chúng tôi không dạy AI như một xu hướng, mà đào tạo AI như một công cụ để mỗi nhân viên ngân hàng trở thành một phiên bản hiệu suất cao hơn, sáng tạo hơn và tự tin hơn trong công việc.”
Kết thúc nhưng mới chỉ là bắt đầu
Buổi đào tạo kết thúc trong sự phấn khởi và đầy kỳ vọng. Cán bộ nhân viên VietinBank chi nhánh Hai Bà Trưng đều thống nhất đề xuất mở rộng chương trình ra toàn hệ thống và mong muốn có thêm các buổi đào tạo chuyên sâu theo từng nghiệp vụ.
Sự kiện lần này tiếp tục đánh dấu bước tiến mạnh mẽ của Hệ Thống Đào Tạo Trí Tuệ Nhân Tạo trên hành trình đưa trí tuệ nhân tạo vào đời sống doanh nghiệp một cách thực tế, bài bản và đầy cảm hứng.
Một số hình ảnh của buổi đào tạo AI thực chiến tại VietinBank chi nhánh Hai Bà Trưng lần 2
