1. Tổng quan khóa học
Khóa học AI Thực Chiến Chuyên Sâu dành cho Lãnh đạo & Giám đốc ngành Du lịch được thiết kế đặc biệt dành cho các vị trí như Giám đốc điều hành, Trưởng/Phó bộ phận hoặc lãnh đạo cấp cao trong lĩnh vực du lịch, lữ hành và quản lý điểm đến. Chương trình chú trọng đào tạo tư duy AI ở tầm chiến lược, không chỉ dừng ở kỹ thuật mà còn định hình cách triển khai trong tầm nhìn phát triển:
Giúp lãnh đạo ngành Du lịch tận dụng AI như một công cụ chiến lược để nâng cao trải nghiệm khách – từ cá nhân hóa gợi ý dịch vụ, tự động hóa quy trình đến tối ưu hóa vận hành.
Trang bị khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu: từ phân tích hành vi du khách, dự báo nhu cầu du lịch, đến quản lý điểm đến thông minh và phát triển sản phẩm số hóa.
Xây dựng lộ trình AI trong du lịch, gắn liền với chiến lược phát triển bền vững, tăng cường hiệu suất và khả năng ứng phó khi có thị trường biến động.
Kết hợp thực hành theo tình huống thực tế (codelab) và các case study ngành Du lịch, giúp học viên có khả năng hoạch định, triển khai và đo lường tác động AI một cách linh hoạt và hiệu quả.
2. Đối tượng mục tiêu
Khóa học được thiết kế chuyên biệt cho:
Giám đốc điều hành, Trưởng/Phó phòng kinh doanh, Quản lý điểm đến, Giám đốc marketing trong ngành Du lịch.
Lãnh đạo các công ty lữ hành, quản lý điểm du lịch, tổ chức xúc tiến du lịch muốn ứng dụng AI để nâng cao trải nghiệm và phát triển bền vững.
Người định hướng chiến lược du lịch thông minh, chịu trách nhiệm chuyển đổi số, quản trị trải nghiệm khách và phát triển sản phẩm du lịch.
3. Nội dung khóa học
- Khóa học có thời lượng 8 giờ chuyên sâu (4 buổi học, mỗi buổi kéo dài 2h)
- Học online qua Zoom
- Khóa học tập trung vào thực hành (90% thời gian), giúp học viên tạo sản phẩm ngay trong lớp.
Phần 1: Nền tảng AI trong Du lịch – Tư duy lãnh đạo
Tổng quan về vai trò AI trong ngành Du lịch: cá nhân hóa trải nghiệm, tự động hóa, tối ưu dịch vụ và vận hành điểm đến.
Xác định vị trí chiến lược của chatbot, hệ thống đề xuất dịch vụ, phân tích dữ liệu du khách và quản lý thông minh.
Codelab 1: Lãnh đạo xây dựng lộ trình AI toàn diện cho đơn vị du lịch (từ trải nghiệm khách đến quản lý điểm đến).
Phần 2: AI trong tương tác khách hàng & cá nhân hóa trải nghiệm
Triển khai Chatbot du lịch hỗ trợ đặt tour, giải đáp thắc mắc, gợi ý điểm đến cá nhân hóa.
Cá nhân hóa gợi ý lộ trình, hoạt động theo sở thích và lịch trình của du khách.
Codelab 2: Thiết kế chatbot và mô hình đề xuất hành trình thông minh, nâng cao khả năng chuyển đổi và trải nghiệm.
Phần 3: Phân tích dữ liệu du khách & quản trị chiến lược
Phân tích dữ liệu hành vi du khách để dự báo nhu cầu theo thời vụ, xu hướng điểm đến.
Tối ưu hóa lộ trình vận chuyển, phân bổ khách, giảm quá tải điểm đến bằng AI.
Codelab 3: Xây dựng dashboard chiến lược: phân tích xu hướng khách, dự báo nhu cầu và đề xuất hành động dựa trên dữ liệu.
Phần 4: Ứng dụng nâng cao & Phát triển bền vững
Áp dụng AI trong du lịch bền vững: tối ưu điều hướng luồng khách, giảm tác động môi trường, đề xuất dịch vụ xanh.
Công nghệ AI như thực tế ảo (VR), chatbot đa ngôn ngữ, dịch thuật tức thời phục vụ du lịch toàn cầu.
Codelab 4: Thiết kế giải pháp AI nâng cao như hệ thống đề xuất du lịch xanh, dịch hỗ trợ ngôn ngữ hoặc trải nghiệm ảo.
4. Lợi ích sau khóa học
Tư duy AI chiến lược trong quản lý du lịch: hiểu rõ AI không chỉ là công cụ mà còn là nền tảng để phát triển sản phẩm, dịch vụ và hệ sinh thái du lịch thông minh.
Quản trị dữ liệu và trải nghiệm khách thông minh: biết cách triển khai hệ thống phân tích và đề xuất bối cảnh thực tế du lịch.
Xây dựng và chỉ đạo lộ trình AI phù hợp: từ xây dựng sản phẩm số đến quản lý điểm đến thông minh và phát triển bền vững.
Tối ưu hiệu suất dịch vụ & vận hành: cải thiện tốc độ phục vụ, tăng tỷ lệ giữ chân khách và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Ứng dụng du lịch xanh – bền vững: đưa AI vào hành trình phục hồi du lịch sau đại dịch, cân bằng lượng khách và bảo tồn môi trường.
Thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong du lịch: kết hợp AI với yếu tố văn hóa, kể chuyện, trải nghiệm số để tạo ra lợi thế vượt trội.
5. Yêu cầu tiên quyết
- Quan tâm đến công nghệ AI và sẵn sàng học hỏi.
- Laptop, kết nối internet 4G/5G, tài khoản Gmail, và trình duyệt phụ (Cốc Cốc/Firefox).
6. Giảng viên
Anh Bùi Quang Hiếu:
- Giảng viên ĐH FPT / ĐH Funix / FSB
- CEO Hệ thống Đào Tạo Trí Tuệ Nhân Tạo
- CEO HVCG Software
- CEO Học Với Chuyên Gia
- CEO Lập Trình KID
7. Cam kết
- Học viên tạo được sản phẩm thực tế (slide, video, chatbot, hoặc kế hoạch học tập) ngay trong lớp.
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và tư vấn ứng dụng AI vào học tập sau khóa học.
- 90% thời gian là thực hành, đảm bảo học viên hiểu và sử dụng AI hiệu quả.
- 100% nhận chứng chỉ sau khóa học
