1. Tổng quan khóa học
Khóa học AI Thực Chiến Chuyên Sâu cho Lãnh đạo & Quản lý Ngành Thương mại điện tử được xây dựng dành riêng cho các Giám đốc, Trưởng bộ phận và Quản lý cấp cao đang điều hành mảng E-commerce trong doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế để:
Giúp lãnh đạo nắm vững cách AI trở thành công cụ chiến lược trong việc thúc đẩy tăng trưởng, tối ưu chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Trang bị khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu, dựa trên các mô hình AI trong phân tích hành vi, cá nhân hóa trải nghiệm và dự báo xu hướng.
Định hình lộ trình AI trong thương mại điện tử gắn liền với chiến lược kinh doanh dài hạn, nâng cao năng lực cạnh tranh và thích ứng kịp thời thị trường.
Tập trung vào tư duy lãnh đạo: không chỉ hiểu AI, mà biết cách định hướng, triển khai, giám sát và đo lường hiệu quả AI ở cấp chiến lược.
Kết hợp với các case study thực tiễn trong E-commerce và phương pháp đào tạo định hướng lãnh đạo, giúp học viên có khả năng hoạch định và điều hành chiến lược AI-first hiệu quả.
2. Đối tượng mục tiêu
Khóa học được thiết kế chuyên biệt cho:
Giám đốc, Trưởng bộ phận hoặc Quản lý cấp cao trong lĩnh vực Thương mại điện tử.
Các nhà lãnh đạo phụ trách E-commerce, Marketing, Vận hành số hoặc Data trong doanh nghiệp.
Quản lý muốn xây dựng hoặc mở rộng chiến lược AI trong hoạt động e-commerce để tăng trưởng bền vững.
3. Nội dung khóa học
- Khóa học có thời lượng 8 giờ chuyên sâu (4 buổi học, mỗi buổi kéo dài 2h)
- Học online qua Zoom
- Khóa học tập trung vào thực hành (90% thời gian), giúp học viên tạo sản phẩm ngay trong lớp.
Phần 1: Nền tảng AI cho Thương mại điện tử – Tư duy lãnh đạo
Tổng quan về AI và vai trò chiến lược của AI trong lĩnh vực E-commerce.
Xác định vị trí của Chatbot, hệ thống gợi ý sản phẩm, phân tích dữ liệu và tự động hóa quy trình trong chiến lược kinh doanh.
Thực hành chiến lược (Codelab 1): Xây dựng lộ trình AI toàn diện cho hoạt động E-commerce, từ trải nghiệm khách hàng đến vận hành logistics.
Phần 2: AI trong tương tác khách hàng và cá nhân hóa – Quản lý hiệu quả
Triển khai Chatbot chăm sóc khách hàng 24/7, xử lý đơn hàng và hỗ trợ sau bán.
Cá nhân hóa hành trình mua sắm dựa trên phân tích hành vi khách hàng.
Thực hành chiến lược (Codelab 2): Lãnh đạo hướng dẫn thiết kế chatbot và hệ thống đề xuất sản phẩm thông minh, tối ưu chuyển đổi và trung thành khách hàng.
Phần 3: Tự động hóa & Phân tích chiến lược – Quyết định dựa trên dữ liệu
Tự động hóa quy trình như xử lý đơn, quản lý kho, gửi email tiếp thị, tối ưu hóa vận hành.
Phân tích dữ liệu giao dịch để dự báo xu hướng và thiết lập chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
Thực hành chiến lược (Codelab 3): Xây dựng dashboard chiến lược với các chỉ số như GMV, CR, AOV, retention rate; sử dụng AI để dự báo và lập kế hoạch chiến dịch.
Phần 4: Ứng dụng nâng cao & Chiến lược AI-First trong E-commerce
Ứng dụng AI trong tạo nội dung (mô tả sản phẩm, quảng cáo, báo cáo hiệu suất) và tối ưu SEO/SEM.
AI trong quản lý đa kênh: quảng cáo thông minh, chatbot đa ngôn ngữ, đề xuất cross-sell/up-sell.
Thực hành chiến lược (Codelab 4): Thiết kế prototype AI nâng cao như quảng cáo tự động, chatbot đa kênh hoặc hệ thống phân tích hiệu quả chiến dịch.
4. Lợi ích sau khóa học
Nắm bắt tư duy AI ở tầm chiến lược: Hiểu rõ cách AI tái định hình toàn bộ hệ sinh thái e-commerce, từ quản trị khách hàng, chuỗi cung ứng, đến chiến lược phát triển dài hạn.
Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Biết cách ứng dụng AI để xây dựng hệ thống phân tích và dự báo, hỗ trợ lãnh đạo đưa ra quyết định nhanh, chính xác và tối ưu hơn trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.
Hoạch định chiến lược AI-first cho doanh nghiệp: Xây dựng lộ trình ứng dụng AI gắn với mục tiêu tăng trưởng, chuyển đổi số và phát triển bền vững của toàn bộ hệ thống thương mại điện tử.
Tăng trưởng doanh thu & tối ưu chi phí ở cấp quản trị: Sử dụng AI để nâng cao hiệu quả marketing, tối ưu ngân sách quảng cáo, giảm chi phí vận hành kho vận và logistics, đồng thời nâng cao ROI tổng thể.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Triển khai các giải pháp AI cá nhân hóa hành trình khách hàng, từ gợi ý sản phẩm, tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh đến tăng tỷ lệ quay lại và trung thành.
Gia tăng lợi thế cạnh tranh dài hạn: Trang bị cho lãnh đạo tư duy và công cụ để định vị doanh nghiệp dẫn đầu, không chỉ chạy theo xu hướng mà chủ động tạo ra sự khác biệt trong thị trường e-commerce.
5. Yêu cầu tiên quyết
- Quan tâm đến công nghệ AI và sẵn sàng học hỏi.
- Laptop, kết nối internet 4G/5G, tài khoản Gmail, và trình duyệt phụ (Cốc Cốc/Firefox).
6. Giảng viên
Anh Bùi Quang Hiếu:
- Giảng viên ĐH FPT / ĐH Funix / FSB
- CEO Hệ thống Đào Tạo Trí Tuệ Nhân Tạo
- CEO HVCG Software
- CEO Học Với Chuyên Gia
- CEO Lập Trình KID
7. Cam kết
- Học viên tạo được sản phẩm thực tế (slide, video, chatbot, hoặc kế hoạch học tập) ngay trong lớp.
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và tư vấn ứng dụng AI vào học tập sau khóa học.
- 90% thời gian là thực hành, đảm bảo học viên hiểu và sử dụng AI hiệu quả.
- 100% nhận chứng chỉ sau khóa học
