1. Tổng quan khóa học
Khóa học AI Thực Chiến Chuyên Sâu cho Ngành Thương mại điện tử được thiết kế dành cho các chuyên viên, quản lý và lãnh đạo e-commerce mong muốn ứng dụng AI như một công cụ chiến lược để nâng cao hiệu quả kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Chương trình không chỉ trang bị kiến thức nền và kỹ năng sử dụng công cụ AI, mà còn đào sâu vào các khía cạnh:
Cách sử dụng AI để kích cầu doanh thu, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và tăng giá trị đơn hàng.
Áp dụng AI vào tự động hóa quy trình, từ gợi ý sản phẩm, chăm sóc khách hàng đến quản lý tồn kho.
Phân tích hành vi người mua và cá nhân hóa trải nghiệm theo từng nhóm khách hàng.
Xây dựng lộ trình AI chiến lược trong kinh doanh online, gắn liền với mục tiêu tăng trưởng dài hạn và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Khóa học thực hành mạnh (chiếm khoảng 80% thời lượng qua các Codelab), giúp học viên xây dựng ngay các công cụ AI như chatbot hỗ trợ mua hàng, hệ thống đề xuất thông minh, và dashboard phân tích dữ liệu.
2. Đối tượng mục tiêu
Khóa học được thiết kế chuyên biệt cho:
Các chuyên viên, quản lý trong lĩnh vực thương mại điện tử muốn áp dụng AI để tối ưu hoạt động và tăng trưởng kinh doanh.
Các doanh nghiệp e-commerce muốn triển khai AI để cải thiện trải nghiệm, giảm chi phí và tăng doanh thu.
Lập trình viên, IT, digital marketer trong ngành e-commerce cần nắm vững các công cụ AI thực tế để ứng dụng vào sản phẩm và dịch vụ.
3. Nội dung khóa học
- Khóa học có thời lượng 8 giờ chuyên sâu (4 buổi học, mỗi buổi kéo dài 2h)
- Học online qua Zoom
- Khóa học tập trung vào thực hành (90% thời gian), giúp học viên tạo sản phẩm ngay trong lớp.
Phần 1: Nền tảng AI cho Thương mại điện tử
Tổng quan vai trò của AI trong e-commerce: cá nhân hóa, tự động hóa, phân tích dữ liệu.
Hướng dẫn triển khai các công cụ AI như Chatbot, gợi ý sản phẩm (Recommendation).
Codelab 1: Cài đặt Chatbot hỗ trợ khách hàng trên nền tảng như Shopify/WooCommerce và cấu hình gợi ý sản phẩm cơ bản.
Phần 2: AI hỗ trợ tương tác và chăm sóc khách hàng
Chatbot xử lý câu hỏi thường gặp, hỗ trợ đơn hàng, giải quyết khiếu nại.
Tùy chỉnh nội dung, kịch bản chatbot phù hợp với phong cách thương hiệu.
Codelab 2: Xây dựng chatbot 24/7 với các kịch bản tương tác và phản hồi đa dạng.
Phần 3: AI cá nhân hóa và phân tích dữ liệu
Xây dựng hệ thống gợi ý sản phẩm tự động dựa trên hành vi mua hàng.
Phân tích dữ liệu khách hàng để xác định xu hướng, phân đoạn và chiến dịch.
Codelab 3: Tạo mô hình đề xuất sản phẩm và dashboard phân tích hành vi khách hàng.
Phần 4: Tối ưu hóa vận hành và ứng dụng nâng cao
AI trong quản lý tồn kho, dự báo nhu cầu và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
Marketing tự động: phân phối nội dung, chạy quảng cáo dựa trên hành vi khách hàng.
Codelab 4: Thiết kế hệ thống dự báo tồn kho và phân phối quảng cáo tự động dựa trên phân tích AI.
4. Lợi ích sau khóa học
Nắm vững tư duy AI trong thương mại điện tử: Hiểu rõ cách AI thay đổi toàn bộ chuỗi giá trị từ marketing, bán hàng đến vận hành và chăm sóc khách hàng.
Thành thạo công cụ AI thực chiến: Có khả năng xây dựng và triển khai chatbot, hệ thống gợi ý sản phẩm, dashboard phân tích dữ liệu, dự báo tồn kho và marketing tự động.
Gia tăng hiệu quả kinh doanh: Ứng dụng AI để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV), cải thiện tỷ lệ quay lại của khách hàng (retention rate).
Tối ưu vận hành và chi phí: Biết cách tận dụng AI để giảm chi phí quản lý kho, giảm chi phí quảng cáo, và tối ưu ngân sách marketing.
Kỹ năng lãnh đạo và hoạch định chiến lược AI-first: Không chỉ áp dụng công cụ đơn lẻ, học viên có khả năng xây dựng lộ trình AI trong e-commerce, gắn kết với mục tiêu phát triển dài hạn của doanh nghiệp.
Tăng lợi thế cạnh tranh: Sử dụng AI như đòn bẩy để tạo sự khác biệt, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường thương mại điện tử.
5. Yêu cầu tiên quyết
- Quan tâm đến công nghệ AI và sẵn sàng học hỏi.
- Laptop, kết nối internet 4G/5G, tài khoản Gmail, và trình duyệt phụ (Cốc Cốc/Firefox).
6. Giảng viên
Anh Bùi Quang Hiếu:
- Giảng viên ĐH FPT / ĐH Funix / FSB
- CEO Hệ thống Đào Tạo Trí Tuệ Nhân Tạo
- CEO HVCG Software
- CEO Học Với Chuyên Gia
- CEO Lập Trình KID
7. Cam kết
- Học viên tạo được sản phẩm thực tế (slide, video, chatbot, hoặc kế hoạch học tập) ngay trong lớp.
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và tư vấn ứng dụng AI vào học tập sau khóa học.
- 90% thời gian là thực hành, đảm bảo học viên hiểu và sử dụng AI hiệu quả.
- 100% nhận chứng chỉ sau khóa học
