Trong nỗ lực thúc đẩy chuyển đổi số ngành ngân hàng, BIDV Tràng Tiền – Hà Nội đã chính thức hợp tác cùng Hệ Thống Đào Tạo Trí Tuệ Nhân Tạo triển khai chương trình đào tạo “AI thực chiến dành cho tài chính – ngân hàng”, đánh dấu bước đi chiến lược trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào nghiệp vụ ngân hàng truyền thống.
Làm chủ công cụ AI – Từ chiến lược đến hành động
Ngày 19/4/2025, gần 100 cán bộ nhân viên BIDV Tràng Tiền đã bắt đầu chương trình đào tạo nội bộ với chủ đề “Người ngân hàng làm chủ AI” dưới sự hướng dẫn trực tiếp từ đội ngũ chuyên gia của Hệ Thống Đào Tạo Trí Tuệ Nhân Tạo.
Chương trình tập trung vào việc ứng dụng AI vào các nghiệp vụ ngân hàng cốt lõi như phân tích tín dụng, chăm sóc khách hàng, viết báo cáo tự động và tăng hiệu suất vận hành nội bộ. Điểm đặc biệt của chương trình là nội dung “cầm tay chỉ việc”, giúp học viên thực hành ngay trên các tình huống thực tế của ngân hàng.
“Chúng tôi không dạy lý thuyết suông. Hệ Thống Đào Tạo Trí Tuệ Nhân Tạo đồng hành để mỗi học viên thực sự biết cách dùng AI như một cộng sự tin cậy trong công việc hàng ngày.” – Ông Bùi Quang Hiếu, Giám đốc Hệ Thống Đào Tạo Trí Tuệ Nhân Tạo chia sẻ.
Ứng dụng AI trong tài chính – ngân hàng: Không còn là chuyện của tương lai
Phòng giao dịch & chăm sóc khách hàng
- Sử dụng AI để tự động hóa phản hồi email khách hàng, phân loại yêu cầu và đề xuất kịch bản xử lý phù hợp.
- Tạo nội dung truyền thông nội bộ và ngoài hệ thống bằng công cụ hỗ trợ AI.
- Dự đoán hành vi khách hàng và xây dựng kịch bản tư vấn tài chính cá nhân hóa.
Khối nghiệp vụ và hỗ trợ
- Viết báo cáo tín dụng, phân tích dòng tiền bằng AI.
- Tạo mẫu thư, biên bản, tờ trình với Chat GPT & Copilot.
- Lập kế hoạch công việc, tổng hợp dữ liệu nhanh chóng với các plugin AI.
Quản trị và lãnh đạo
- Xây dựng chiến lược tăng hiệu quả vận hành bằng phân tích AI.
- Ứng dụng AI trong dự báo rủi ro tài chính và mô hình hóa xu hướng thị trường.
Thay đổi tư duy – mở khóa tiềm năng
Ban đầu, không ít nhân sự bày tỏ nghi ngại: “Liệu AI có phù hợp với lĩnh vực đầy tính quy chuẩn như ngân hàng?”. Nhưng chỉ sau buổi đào tạo đầu tiên, câu trả lời đã hiện rõ: AI không chỉ phù hợp – mà còn là chìa khóa để tái thiết quy trình làm việc.
BIDV Tràng Tiền: Dẫn đầu chuyển đổi số nhờ nhân sự “giỏi công nghệ”
Với tầm nhìn trở thành một trong những chi nhánh tiên phong trong công cuộc chuyển đổi số của hệ thống BIDV, Tràng Tiền đang cho thấy cách tiếp cận táo bạo và thiết thực: đầu tư vào con người trước khi đầu tư vào phần mềm.
Việc đưa AI vào trong đào tạo không chỉ nâng cao hiệu suất công việc mà còn giúp hình thành một văn hóa số hiện đại, linh hoạt và đổi mới sáng tạo – điều kiện tiên quyết cho bất kỳ tổ chức nào trong thời đại 4.0.
