Hà Nội, 2025 – Trong xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ của ngành tài chính – ngân hàng, BIDV Chi nhánh Tràng Tiền đã phối hợp cùng hệ thống Đào tạo Trí tuệ Nhân tạo triển khai chương trình “AI thực chiến dành cho tổ chức tài chính”, dưới sự dẫn dắt trực tiếp của ông Bùi Quang Hiếu.
Tọa lạc tại trung tâm quận Hoàn Kiếm, khu vực tài chính sôi động của Thủ đô, chi nhánh BIDV Tràng Tiền hiện cung cấp đầy đủ các dịch vụ ngân hàng như tài khoản, tín dụng, thanh toán và ngân hàng số, phục vụ đa dạng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp . Đây cũng là nền tảng quan trọng để thúc đẩy việc ứng dụng AI vào vận hành thực tế.
AI trong ngân hàng: Từ công cụ hỗ trợ đến “trợ lý vận hành”
Chương trình đào tạo được thiết kế riêng cho cán bộ ngân hàng, tập trung vào các bài toán đặc thù như: chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu tài chính, xử lý hồ sơ tín dụng và tối ưu quy trình nội bộ.
Học viên trực tiếp thực hành với các công cụ AI phổ biến:
– Kỹ thuật nói chuyện với AI
– Gen AI, AI Agent, Agentic AI
– Tạo poster, banner, audio, video hoàn toàn bằng AI
– Chatbot
– Các ứng dụng: chuyển scan sang văn bản, tạo biên bản cuộc họp…
Ngoài ra, chương trình còn hướng dẫn xây dựng các workflow tự động hóa như phân loại khách hàng, tổng hợp dữ liệu giao dịch và hỗ trợ ra quyết định kinh doanh.
Thực hành sát nghiệp vụ, tăng tốc xử lý công việc
Không khí lớp học mang tính ứng dụng cao khi các cán bộ BIDV trực tiếp xử lý các tình huống mô phỏng từ thực tế công việc. Từ việc viết báo cáo tín dụng, phân tích nhu cầu khách hàng đến xây dựng kịch bản bán chéo sản phẩm, AI đã chứng minh khả năng hỗ trợ rõ rệt.
Nhiều học viên cho biết, thời gian hoàn thành một số tác vụ đã giảm đáng kể, đồng thời chất lượng nội dung được cải thiện nhờ khả năng tổng hợp và phân tích của AI.
BIDV Tràng Tiền chủ động đổi mới trong kỷ nguyên AI
Việc triển khai chương trình đào tạo “AI thực chiến” cho thấy BIDV Chi nhánh Tràng Tiền không chỉ tập trung vào phát triển dịch vụ, mà còn chú trọng nâng cao năng lực công nghệ cho đội ngũ nhân sự.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao của ngành ngân hàng, việc làm chủ AI sẽ giúp đơn vị tăng tốc chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả vận hành.
Chương trình một lần nữa khẳng định: AI không còn là xu hướng xa vời, mà đã trở thành công cụ thiết yếu. Và những tổ chức tiên phong ứng dụng AI chính là những đơn vị nắm lợi thế trong tương lai ngành tài chính – ngân hàng.
