Nhiều doanh nghiệp đã đầu tư triển khai AI, nhưng sau một thời gian lại rơi vào tình trạng nhân sự không sử dụng hoặc sử dụng rất hạn chế.
AI có mặt trong hệ thống, nhưng không xuất hiện trong công việc hàng ngày. Điều này khiến toàn bộ khoản đầu tư trở nên kém hiệu quả và không tạo ra giá trị thực tế.
1. Nhân sự không hiểu AI giúp ích gì cho công việc của họ
Một trong những lý do lớn nhất khiến nhân sự không sử dụng AI là họ không thấy được lợi ích cụ thể.
AI được giới thiệu như một công cụ “hiện đại”, nhưng lại không gắn trực tiếp với công việc hàng ngày của từng vị trí.
Khi không hiểu rõ AI giúp mình tiết kiệm thời gian hay tăng hiệu suất ở đâu, nhân sự sẽ không có động lực sử dụng.
AI chỉ được dùng khi nó giải quyết được vấn đề cụ thể của người dùng, không phải khi nó được “áp xuống” từ trên xuống.
2. Trải nghiệm ban đầu với AI không tốt
Nhiều nhân sự thử dùng AI nhưng không đạt được kết quả như mong muốn ngay từ lần đầu.
Kết quả không đúng, không sát nhu cầu hoặc phải chỉnh sửa quá nhiều khiến họ cảm thấy AI không hiệu quả.
Sau vài lần thử không thành công, họ dễ dàng quay lại cách làm cũ vì cảm thấy quen thuộc và an toàn hơn.
Trải nghiệm ban đầu rất quan trọng, vì nó quyết định AI có được tiếp tục sử dụng hay không.
3. Thiếu hướng dẫn cụ thể trong từng công việc
Doanh nghiệp triển khai AI nhưng chỉ dừng ở mức giới thiệu công cụ, không hướng dẫn cách sử dụng trong từng tình huống cụ thể.
Nhân sự không biết khi nào nên dùng AI, dùng như thế nào và dùng vào bước nào trong quy trình.
Điều này khiến AI trở thành một lựa chọn “có thì tốt, không có cũng không sao”, thay vì một phần bắt buộc trong công việc.
Muốn AI được sử dụng thường xuyên, cần biến nó thành một bước rõ ràng trong quy trình làm việc.
4. Không có cơ chế khuyến khích và đo lường
Nếu việc sử dụng AI không được đo lường hoặc ghi nhận, nhân sự sẽ không có động lực để thay đổi thói quen.
Doanh nghiệp cần có cơ chế đánh giá hiệu quả sử dụng AI, ví dụ như tiết kiệm thời gian, cải thiện chất lượng công việc hoặc tăng năng suất.
Khi có số liệu rõ ràng, nhân sự sẽ thấy được giá trị và chủ động sử dụng hơn.
AI cần được gắn với hiệu quả công việc, không chỉ là một công cụ bổ sung.
5. Giải pháp: Đào tạo AI gắn trực tiếp với công việc thực tế
Để nhân sự thực sự sử dụng AI, doanh nghiệp cần thay đổi cách đào tạo.
Thay vì đào tạo chung chung, cần tập trung vào từng vị trí công việc cụ thể, giúp nhân sự hiểu rõ cách sử dụng AI trong từng nhiệm vụ hàng ngày.
Khóa học Generative AI thực chiến Dành cho CxO, Giám Đốc, Doanh nghiệp tại Đào tạo trí tuệ nhân tạo được thiết kế theo hướng này.
Chương trình giúp nhân sự không chỉ hiểu AI mà còn biết cách áp dụng ngay vào công việc, từ đó hình thành thói quen sử dụng lâu dài.
Khi AI trở thành một phần trong công việc hàng ngày, doanh nghiệp mới có thể tận dụng hết tiềm năng của công nghệ này.
Kết luận
Nhân sự không sử dụng AI không phải vì họ không muốn, mà vì họ chưa được hướng dẫn đúng cách và chưa thấy được giá trị thực tế. Khi AI được gắn trực tiếp với công việc, có quy trình rõ ràng và được đào tạo bài bản, nó sẽ trở thành công cụ không thể thiếu trong doanh nghiệp.
Nếu bạn đang triển khai AI nhưng nhân sự vẫn chưa sử dụng hiệu quả, đây là lúc cần nhìn lại cách tiếp cận. Truy cập https://daotaotrituenhantao.com/ để tìm hiểu Khóa học Generative AI thực chiến Dành cho CxO, Giám Đốc, Doanh nghiệp và cách giúp đội ngũ của bạn làm chủ AI trong công việc hàng ngày.
