Trong lộ trình số hóa ngành ngân hàng, việc đưa Trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình vận hành là ưu tiên hàng đầu. Vừa qua, Vietcombank Chi nhánh Chí Linh đã phối hợp cùng Chuyên gia Bùi Quang Hiếu tổ chức khóa đào tạo “Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) nâng cao hiệu quả công việc”, mang lại những trải nghiệm công nghệ thực tế cho cán bộ nhân viên.
Khóa học được thiết kế riêng nhằm giúp đội ngũ nhân sự Vietcombank tối ưu hóa thời gian, nâng cao độ chính xác trong xử lý nghiệp vụ và cá nhân hóa dịch vụ khách hàng.
Chuyển đổi số từ tư duy đến hành động
Tại buổi đào tạo, Chuyên gia Bùi Quang Hiếu – người có kinh nghiệm sâu rộng trong việc triển khai AI cho các tập đoàn tài chính – đã trực tiếp hướng dẫn cán bộ Vietcombank cách “bắt tay” với AI. Theo ông, AI không thay thế con người trong ngành ngân hàng mà đóng vai trò là một “trợ lý thông minh”, giúp xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại để nhân viên tập trung vào các giá trị tư vấn cốt lõi.
Nội dung đào tạo thực chiến cho ngành Ngân hàng
Khóa học tập trung vào các giải pháp thực tiễn, có thể áp dụng ngay vào công việc hằng ngày tại chi nhánh:
Tự động hóa báo cáo và phân tích: Sử dụng AI để tổng hợp dữ liệu, phân tích xu hướng thị trường và hỗ trợ lập báo cáo nhanh chóng.
Tối ưu hóa giao tiếp khách hàng: Ứng dụng Gen AI trong việc soạn thảo email, văn bản giao dịch và xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Quản lý công việc thông minh: Sử dụng các công cụ AI để sắp xếp lịch trình, tóm tắt các quy định, văn bản pháp quy dài và phức tạp một cách tức thì.
Lan tỏa tinh thần học tập và đổi mới
Không khí tại buổi học diễn ra vô cùng sôi nổi với phần thực hành trực tiếp trên thiết bị cá nhân. Các cán bộ Vietcombank Chí Linh đã cùng nhau thảo luận, đặt ra các tình huống thực tế tại đơn vị và tìm giải pháp xử lý thông qua các công cụ AI hiện đại.
Việc đầu tư vào đào tạo AI cho thấy tầm nhìn chiến lược của ban lãnh đạo Vietcombank Chí Linh trong việc xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng cao, sẵn sàng thích ứng với kỷ nguyên ngân hàng số 4.0. Khóa học không chỉ dừng lại ở kiến thức mà còn khơi dậy niềm đam mê công nghệ, thúc đẩy tinh thần đổi mới sáng tạo trong mỗi cán bộ nhân viên.
Bà Bùi Thị Nghĩa – Giám đốc Vietcombank Chí Linh phát biểu khai mạc tại buổi đào tạo
Khóa đào tạo tập trung vào việc hướng dẫn sử dụng các công cụ AI hiện đại như Microsoft Copilot, Chat GPT, Grok và Gemini Google, Suno AI…. Dưới sự hướng dẫn trực tiếp của giảng viên, học viên được thực hành với nhiều tình huống thực tế: từ soạn thảo văn bản, phân tích dữ liệu, xây dựng kịch bản/chương trình, lập kế hoạch, làm slide, tạo nhạc, video ngắn bằng các ứng dụng AI,…Việc kết hợp giữa lý thuyết và thực hành giúp học viên dễ dàng tiếp cận và ứng dụng công nghệ vào công việc hằng ngày.
Cán bộ nhân viên chi nhánh chụp ảnh lưu niệm cùng giảng viên
Nguồn: Tổng hợp từ tin nội bộ Vietcombank.
